vendredi, février 26, 2016

Wiko

Wiko est un fabricant français de téléphones mobiles et smartphones, filiale du groupe chinois Tinno. Les produits sont importés et commercialisés via la société marseillaise Wiko Mobile. Ceux-ci sont majoritairement pourvus d'un double emplacement SIM, et utilisent le système d'exploitation Android. Née avec l'arrivée de Free Mobile sur le marché français de la téléphonie mobile, s'est adressé dès le début au marché de la vente sur internet de produits high-tech avec des pure player comme CDiscount, LDLC, FNAC…

Histoire de la société Wiko

La société Wiko Mobile est fondée en 2011 à Marseille par Laurent Dahan en partenariat avec la société chinoise Tinno dont elle est une filiale à 95%. Les rôles sont distribués par le chinois Tinno : ce dernier est responsable de la R&D et de l'assemblage qui occupe plus de 500 personnes en Chine (chiffre 2013). Au français les fonctions de marketing/commercial, distribution et SAV. Le rôle de la marque français est donc réduite à sa portion congrue (parfois, la latitude du français Wiko est uniquement de choisir la couleur de la coque).

Le fabricant chinois Tinno a fait de cette stratégie d'avance masquée sur les marchés européens son principe de fonctionnement. Il existe ainsi dans beaucoup de pays européens, un 'Wiko' national, filiale du grouype Tinno, et qui fonctionne selon les même principes. Ainsi l'italien NGM, le russe Fly… ; des filiales existent également au Portugal, en Algérie, en Allemagne, en Espagne et dans bien d'autres pays.

Wiko en quelques chiffres

Lors du premier trimestre de 2013, la marque représente 31,6 % des ventes sur internet et 10,5 % des ventes physiques ce qui la place au 3ème rang du marché français (hors offres opérateurs en boutique et sur site internet) selon le cabinet GfK – généralement les téléphones de milieu et haut de gamme sont achetés avec des offres opérateurs (qui ne sont pas comptabilisées dans ce classement) ; pour les téléphones ayant des prix plus bas, ils sont souvent directement vendus hors opérateurs. La société annonce compter, mi-2013, un million de clients et espère en avoir le double à la fin de l'année 2013.

Wiko est, début 2014, le vendeur n°2 (en nombre d'appareils mobiles vendus) sur le marché français des smartphones vendus sans abonnement, derrière Samsung mais devant Apple, avec 10% à 15 % de parts de marché.

En 2015, Wiko est présent dans une trentaine de pays. Il vend légèrement plus de 8 millions de smartphones et se classe dans le top 5 des fabricants (en volume) dans chacun des payx où il est présent — 2ème vendeur de smartphones au Portugal, 3ème en Italie. En France, Wiko est le 2ème vendeur de smartphones (en volume), derrière Samsung mais devant Apple. Le chiffre d'affaires 2015 de Wiko est d'environ 500 millions d'euros et 75% du CA est effectué en Europe.

En 2015, la société emploie environ 500 personnes dans le monde, dont 200 à Marseilles. Contre une vingtaine de salariés à sa fondation en 2011.

Les smartphones Wiko

Wiko est positionné sur l'entrée de gamme avec des smartphones compris entre 60€ et 250€. Le fabricant est notamment à l'origine du premier smartphone 3G à moins de 50€ et du premier smartphone 4G à moins de 100€. Les téléphones Wiko ont tous la possibilité d'accueillir deux cartes SIM, sauf le Wax, le Highway 4G, le KIte 4G, le Rainbow 4G et le Birdy 4G. En cause la puce nVidia Tegra 4i utilisée dans ce ssmartphones, qui permet de capter le réseau 4G, mais sans pouvoir utiliser deux cartes SIM.


Le Wiko Cink

Cink : Cink premier smartphone Wiko avec un écran 3,5 pouces, le Cink Slim avec un écran 4 pouces WVGA suivi du Cink King (5 pouces FWVGA) et des Cink Peax 1 et 2 avec un écran de 4,5 pouces qHD, et enfin le Cink Five (5 pouces HD) dernier mobile de la gamme.

Cink King est sous Android Ice Cream Sandwich 4.0.4, Multi-touch, et dual-sim. Il a un écran LCD IPS de 5 pouces avec 854 × 480 pixels. Il est sorti en décembre 2012. Il est conçu par l'entreprise coréenne Enspert et fabriqué en chine par Tinno. Wiko est le revendeur. Il n'a pas de surcouche en dehors des icônes de certaines applications système ni d'applications pré-installées (mis à part les applications natives d'Android). Il mesure 147 mm de long, 76,5 mm de largeur et 9,7 mm d'épaisseur. Il a une batterie 2000 mAh amovible. Il pèse 167 g. Il a un processeur dual-core à 1 Ghz et 1 Go de mémoire vive. L'écran n'a pas de traitement anti-rayures. Il a une caméra de 8 Mpx. Il filme en 1280 × 720 px. Une autre caméra de face fait 1,3 Mpx. Il a 4 Go de mémoire flash extensible avec l'ajout d'une MicroSD jusqu'à 32 Go. La mémoire vive est de 1 Go.


La gamme Wiko Hell

Cette gamme a la particularité d'être composée de smartphones avec une coque en aluminium. La gamme est constituée d'une phablette de 5.7 pouces HD, il s'agit du Wiko Darkside, utilisant un SoC MediaTek MT6589, qui est suivi par le Darkfull avec un écran de 5 pouces et une définition Full HD, puis le Darkmoon avec un SoC MediaTek MT6582, un écran de 4,7 pouces et une définition HD et enfin, le Darknight avec un écran de 5 pouces et une définition HD.


La gamme Wiko Heaven

Cette gamme a la particularité d'être composée de smartphones avec un contour en aluminium. Elle inclut le Wiko Stairway, un smartphone de 5 pouces avec une définition HD, utilisant un SoC MediaTek MT6589, et le Wiko Highway, équipé d'un MediaTek MT6592T dévoilé au public en février 2014.


Le Wiko Wax

Un nouveau smartphone, le Wax, a été dévoilé le 24 février 2014. Celui-ci est compatible 4G grâce au contrôleur contenu dans le SoC Tegra 4i de Nvidia qui permet des débits allant jusqu'à 100 Mbit/s (LTE de catégorie 3). Le Wax a un écran avec une diagonale de 4,7 pouces HD, dispose d'une mémoire de stockage de 4 Go extensible via micro SD jusqu'à 32 Go et d'une mémoire vive RAM d'1 Go. Il a deux capteurs photo, un de 8 MP et un frontal de 5 MP. Il est disponible depuis avril 2014.


Le Wiko Sugar

En mars 2014, Wiko annonce le lancement de Sugar, un smartphone premium dessiné avec Swarovski. Le smartphone proposera les fonctionnalités suivantes : écran de 5 pouces full HD (441 px par pouce), processeur quad core 1,5 GHz Cortex A7, 2 Go de RAM, appareil photo de 13 millions de pixels.


Le Wiko Night Fever

En novembre 2015, la marque dévoile son nouveau Night Fever, un smartphone 4G qui brille dans la nuit grâce à des bandes phosphorescentes présentes sur les côtés du téléphone. Dans la foulée, Wiko annonce le lancement d'un bundle "Love Pack Night Fever" en édition limitée. En plus d'un Wiko Fever 4G blanc, l'acheteur recevra également quatre préservatifs phosphorescents. A noter que Wiko a également glissé un ticket Gold à l'intérieur d'un des bundle.


Les controverses liées à la société Wiko


Ouverture des sources de chipsets des smartphones Wiko

Les smartphones Wiko sont basés sur des composants de la société MediaTek. Cette dernière ne livrerait pas les sources de ses drivers ce qui empêcherait la portabilité de versions alternatives d'Android comme celle de CyanogenMod. Une pétition a été lancée pour demander à MediaTek la publication de ses sources.

Offres de remboursement (ODR)

La marque Wiko est mise en cause par de nombreux consommateurs dans la gestion de ses offres de remboursement. En effet ceux-ci peuvent par exemple se voir refuser le remboursement au motif qu’une des nombreuses mentions à entourer a été surlignée au lieu d’être entourée.

Le travail des enfants

En novembre 2014, Wiko est cité dans un reportage de l'émission Cash Investigation. Elle y est accusée de collaborer avec un prestataire faisant travailler des enfants pour la fabrication de ses smartphones.


La qualité du SAV de Wiko

Problème de chargeurs défectueux à Noël 2012, qui s'est réglé par le remplacement des smartphones concernés, faute de pièces détachées de rechange. Cet évènement à mis le doigt sur l'extrême dépendance du français à l'égard de son fournisseur chinois. Plus généralement, et encore en 2016, on reconnait à Wiko un SAV lent et peu réactif. Même si Wiko affirme avoir sur place à Marseilles, 29 personne (en 2014) assurant le service après vente de la marque.



Sources ayant servi à la rédaction de cet article :


Dernière mise à jour de cet article le 23 février 2016
 

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